首先感謝您對成都佳創機械的信任和支持，為了讓您得到更好的售后服務，同時維護您的權益，我們特制定如下承諾：
1 、電話咨詢服務
服務中心咨詢部設有028-87769186，您對設備的使用方法、異常現象、特殊需求等有任何疑問請拔打我們的熱線咨詢電話。
亦可書面咨詢， 傳真：028-87769186
同時提供熱線服務： 13689074217 聯系人：鐘先生
最快的響應時間， 是我們對客戶的基本承諾！
2 、產品保修
佳創機械產品實行終身保修；
佳創機械用戶享受不低于國家三包規定的包修期限：包修期限內，為用戶提供免費服務；包修期限外，按照佳創統一的收費標準為用戶提供有償服務。
3 、保修期釋義：
保修期中保修指保證維修的意思，即用戶購買了佳創產品，永遠售后保證對產品進行維修。
4 、包修憑證：
在三包規定內保修期限的佳創產品出現故障，用戶須憑購貨發票和產品保修證書辦理保修，且需修理產品編號同保修證書上的產品編號必須一致，如無發票、保修證書則以產品編號推算保修期限，如兩者全無則用戶不享受免費服務，但承諾為用戶提供有償服務，按照德明的統一收費標準向用戶收取檢修費和配件費。
5 、修理、更換、退貨責任規定：
5.1 、產品自售出之日起（以發票日期為準） 15 日內發生結構性故障，消費者可以選擇換貨或修理；
5.2 、產品自售出之日起（以發票日期為準） 30 日內發生嚴重性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；
5.3 、在包修期內，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理；
5.4 、在包修期內，符合換機條件，我方因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨，我方給予退貨；
5.5 、在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規格產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規定標準向消費者收取折舊費；
5.6 、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算；
5.7 、退、換貨的產品外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理。
6 、不適用及限制：
屬下列情況之一者，不享受免費退、換及免費 “ 三包 ” ：
1 ）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2 ）私自拆動或修理造成損壞的；
3 ）無三包憑證及有效發票的；
4 ）三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的；
5 ）因不可抗拒力造成的損壞的；
以上情況，承諾為用戶提供有償服務。
——成都佳創機械設備有限公司 |
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